決済について

クレジット決済については、VISA, Master, AmericanExpress*がご利用できます。セキュリティについては大手決済会社のsquareを経由して決済しますので、どうぞご安心下さいませ。またコンビニ決済、および銀行振込ができるようになりました。こちらは komoju を経由して決済しますので別途手数料がかかる場合がありますのでご了承ください。

購入時、購入完了の画面がでていない場合はまだ購入できていません。
その場合請求はされていませんのでご安心ください。
何度もエラーが出て購入ができない場合はお調べしますので、決済時のメールアドレスと日時を必ず添えてお問合せフォームからご連絡下さいませ。

また領収書に関しては、システム上自動で発行されません。必要でしたら発行は可能ですのでこちらもフォームからお問合せください。

モバイルでもPCでも、購入後に同じアカウントでログインしていただければ、既に購入したものを再生できますので二重払いは不要です。ご安心ください。

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*JCBカードをお持ちのお客様へ

JCBは現在オンライン決済ができないため、カード番号を入力しても決済できません。別の決済方法をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。不明な点などありましたらお問合せください。

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購入方法について

動画ページの金額欄をクリックしてください。その後メールアドレスで新規登録、もしくはFacebookアカウント、Googleアカウントからログインし、カード情報を入力してください。決済完了しますと、ありがとうございます、と表示されます。その後再生ボタンを押せばご覧いただける状態になります。

メールから購入するシステムではありませんので、ご理解いただけますと幸いです。

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動画再生について

スマホなどすべての環境で気軽に見られるようにストリーミングサービスを採用しているため、環境により画質音質などが変化します。閲覧者のインターネット接続が良好な場合、画質は上がります。多くの動画ストリーミングサービスはこの方式を採用しています。どうしても画質などに問題がある場合は、お問合せください。

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購入後、再度見られなくなった場合

モバイルでもPCでも、購入後に同じアカウントでログインしていただければ、既に購入したものを再生できますが、うまくいかない場合、以下をお試しください。

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スマホなど携帯の場合、動画ページにて何度かリロード（更新）してください。金額表示が消えてまた見られるようになります。

もしだめな場合、金額が表示されている右上の三点じるしの上のアカウント欄、またはメニュー表示トップのアカウント欄にあるプラスマークを押してログアウトし、再度ログインし直してページを更新してみてください。

 

パソコンの場合、同じようにリロードしてもだめな場合、一番上の鐘のマークの右にある↓マークからログアウトして再度ログインしてください。

パソコンに限らず、違うブラウザで重ねて立ち上げていたりすると、エラーが出てリロードできないこともありましたので、必ず表示する際は1ページのみにしてください。

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上記で解決できない場合は、どのようなページの状態になっているのか経緯をできるだけ詳細記入し、お問合せくださいませ。また、購入時の新規登録メールアドレスの記入時にスペルが間違っていて、それ以降ログインできなくなったお客様もいらっしゃいましたので、その場合は購入日時、決済方法とカードの場合会社名（できれば番号末尾4桁もお願いたします）およびメールアドレスを記入しお問合せくださいませ。

ご自分で設定したパスワードがわからなくなった場合は、ログイン画面の「パスワードがわからない？」の欄をクリックし、再設定してください。

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購入特典プレゼントについて

通常販売にて購入された方は、後日特典動画をメールにてご案内いたします。

月末締めで翌月中に配信いたしますので、届かない場合はご連絡くださいませ。

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